Soporte Técnico

¿Necesita ayuda? El Grupo ITC cuenta con un sistema electrónico para agilizar el registro y seguimiento de solicitudes de soporte técnico. El sistema está disponible 24 horas al día durante los 365 días al año y puede ser accedido por aquellos Clientes o empleados del Grupo ITC que hayan recibido de antemano su usuario y clave de acceso. El usuario debe utilizar el sistema para solicitar la resolución de problemas por mal funcionamiento de equipos, efectuar preguntas sobre productos y servicios contratados o requerir manuales de procedimiento. Una vez efectuado el registro, y dependiendo del acuerdo de servicio existente con el cliente, el ingeniero de turno evaluará el requerimiento, tomando las acciones necesarias para que pueda resolverse. La resolución de incidentes puede llevarse a cabo de manera remota desatendida, remota con colaboración del cliente o en persona, mediante el despacho de personal técnico al sito del cliente. Como medida alternativa, los clientes y empleados pueden registrar sus casos de soporte mediante una llamada telefónica. Soy un Cliente que necesita Soporte Técnico Soy un Ingeniero del Grupo ITC

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Las ofertas de nube de ITC ofrecen redes simples, rápidas y efectivas; definidas y administradas a través de Software, para negocios de múltiples sitios, puntos y/o sucursales.Explora y prueba las soluciones de nube de ITC, las cuales son administradas y albergadas en el primer y único Data Center Tier 3+ de Bolivia, con experiencia probada de 8 años de servicio ininterrumpido y un Uptime de 100%. ITC cuenta con servidores muy potentes, escalables y con altas características de Confiabilidad, Disponibilidad, Facilidad de Mantenimiento (RAS), complementado con soluciones y el soporte necesario para mantenerlos en las mejores condiciones posibles asegurando el desempeño de los mismos. Soluciones Iaas Datacenter Red SDWAN Colocation Seguridad Soluciones Saas Archivos y Contenido Asistencia y Visitas Contact Center

Servicios Profesionales

Las empresas en la actualidad son completamente dependientes de la tecnologìa. Este común denominador implica que las soluciones tecnologicas, el hardware y software se han convertido en herramientas críticas para la operaciòn de la organización y sus usuarios. El rápido ritmo en que cambia la tecnología ligado a la dificultad que las medianas y grandes empresas enfrentan al atraer, retener, contratar y modificar sus estructuras de personal tècnico con la agilidad que los cambios tecnológicos lo requieren, obliga a las mismas a tomar Servicios y subcontratar Soporte de terceros. ITC realiza inversiones importantes de recursos económicos en la certificación y entrenamiento de sus ingenieros en nuevas y emergentes soluciones tecnológicas, cuenta con soluciones de servicio a la medida de cada cliente ofreciendo un amplio y único portafolio en la industria. Consultoría y Soporte Análisis y Auditoría

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